Cobbaï recherche à former de zéro un.e stagiaire/alternant Customer Success pour qu’iel devienne une référence dans l’écosystème CSM.

👶 Offre

• alternance

🗓️ Durée

• 12 mois minimum

💰 Rémunération

• salaire fixe
• • bonus variable

<aside> 🚀 Nos clients ont des objectifs à atteindre. Nous cherchons une personne de confiance qui saura les accompagner**.**

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L’ADN de Cobbai

Les entreprises cherchent à se différencier grâce au service client. C’est devenu le nerf de la guerre.

Nous aidons les services clients à être plus efficaces en intégrant l’IA dans leur processus. #trendy

Résultat : l’utilisateur final reçoit des réponses de qualité beaucoup plus vite.

Notre approche pour répondre aux challenges du Care est unique car nous combinons des IA analytiques et génératives pour :

• aider les agents des services client avec une IA copilote
• interagir directement avec l’utilisateur final

<aside> ✨ Autrement dit, nos automatisations boostent le quotidien des agents, leur libérant du temps pour traiter des problèmes complexes !

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Les missions du CSM chez Cobbai

Accompagner nos clients

• Onboarder ses clients sur la plateforme Cobbaï onboarding
• S’assurer que ses clients utilisent l’IA au mieux AI
• Challenger ses clients sur l’atteinte de leurs objectifs weekly
• Déployer de nouveaux cas d’usages chez ses clients workflows
• Répondre aux demandes d’information des clients liveChat
• Générer du contenu pour la FAQ et la maintenir selfcare
• Promouvoir Cobbaï testimonials

Guider notre équipe produit

• Récupérer du feedback sur les fonctionnalités existantes interview
• Identifier les nouvelles fonctionnalités à développer feedback
• Engager les clients sur de nouvelles fonctionnalités newsletter

<aside> 😄 Un client satisfait ▶️ Un client promoteur ▶️ Un bonus de fin d’année

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Qui es-tu aujourd’hui ?

Pour t’épanouir tu auras besoin :

• Une rédaction impeccable (sans faute et facile à lire)
• Des rendus de qualité
• Un travail autonome et organisé
• Un grand sourire pour tes visios et tutos vidéos.
• Une maitrise écrite et orale de l’anglais
• La connaissance de Notion, Loom, Hubspot, ChatGPT…
• … et surtout du bon sens et un esprit critique

Qui seras-tu demain ?

On cherche à faire grandir l’équipe au sens propre comme au figuré.

Voici comment tu seras perçu.e dans quelques mois/années :

• un.e référence dans l’écosystème CSM français
• un caméléon capable d’interagir avec des profils différents (produit, marketing, care…)
• incollable sur l’IA générative et analytique métier2demain
• rassuré.e d’avoir un carnet d’adresse personel bien fourni

<aside> 🧠 On recherche des skills, pas des diplômes.

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Les + de Cobbaï

• Tu sera formé.e au quotidien par, Théobald, expert CSM intervenant à la KareSchool
• Notre processus d’onboarding est bien rôdé… tu seras très vite opérationnel.le
• On bosse pour les meilleurs boites (doctolib, backmarket, asphalte, LVMH…)
• Tes idées seront directement implémentées et visibles chez nos clients
• De la flexibilité pour travailler en remote (3-4 jours / semaine)
• De beaux locaux dans Paris https://stationf.co/
• Un bonus lié directement à tes performances

Process de recrutement efficace (2 semaines)

Réponse rapide garantie

1. ⭕ asynchrone Dépose ta candidature 👇🏻👉🏻
2. 🔴 Live Entretien 1 : Découverte en visio (20min)
3. ⭕ asynchrone Préparation à l’entretien 2
4. 🔴 Live Entretien 2 : Cas pratique & Simulation (1h)
5. 🔴 Live Entretien 3 : Dej’ avec l’équipe (1h)

Pour postuler

• Envoie nous ta candidature par email
• Ou alors… mets-toi en scène en vidéo