Cobbaï recherche à former de zéro un.e stagiaire/alternant Customer Success pour qu’iel devienne une référence dans l’écosystème CSM.
👶 Offre
🗓️ Durée
💰 Rémunération
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🚀 Nos clients ont des objectifs à atteindre. Nous cherchons une personne de confiance qui saura les accompagner**.**
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L’ADN de Cobbai
Les entreprises cherchent à se différencier grâce au service client. C’est devenu le nerf de la guerre.
Nous aidons les services clients à être plus efficaces en intégrant l’IA dans leur processus. #trendy
Résultat : l’utilisateur final reçoit des réponses de qualité beaucoup plus vite.
Notre approche pour répondre aux challenges du Care est unique car nous combinons des IA analytiques et génératives pour :
- aider les agents des services client avec une
IA copilote
interagir directement avec l’utilisateur final
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✨ Autrement dit, nos automatisations boostent le quotidien des agents, leur libérant du temps pour traiter des problèmes complexes !
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Les missions du CSM chez Cobbai
Accompagner nos clients
- Onboarder ses clients sur la plateforme Cobbaï
onboarding
- S’assurer que ses clients utilisent l’IA au mieux
AI
- Challenger ses clients sur l’atteinte de leurs objectifs
weekly
- Déployer de nouveaux cas d’usages chez ses clients
workflows
- Répondre aux demandes d’information des clients
liveChat
- Générer du contenu pour la FAQ et la maintenir
selfcare
- Promouvoir Cobbaï
testimonials
Guider notre équipe produit
- Récupérer du feedback sur les fonctionnalités existantes
interview
- Identifier les nouvelles fonctionnalités à développer
feedback
- Engager les clients sur de nouvelles fonctionnalités
newsletter
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😄 Un client satisfait ▶️ Un client promoteur ▶️ Un bonus de fin d’année
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Qui es-tu aujourd’hui ?
Pour t’épanouir tu auras besoin :
- Une rédaction impeccable (sans faute et facile à lire)
- Des rendus de qualité
- Un travail autonome et organisé
- Un grand sourire pour tes visios et tutos vidéos.
- Une maitrise écrite et orale de l’anglais
- La connaissance de
Notion, Loom, Hubspot, ChatGPT…
- … et surtout du bon sens et un esprit critique
Qui seras-tu demain ?
On cherche à faire grandir l’équipe au sens propre comme au figuré.
Voici comment tu seras perçu.e dans quelques mois/années :
- un.e référence dans l’écosystème CSM français
- un caméléon capable d’interagir avec des profils différents (produit, marketing, care…)
- incollable sur l’IA générative et analytique
métier2demain
- rassuré.e d’avoir un carnet d’adresse personel bien fourni
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🧠 On recherche des skills, pas des diplômes.
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Les + de Cobbaï
- Tu sera formé.e au quotidien par, Théobald, expert CSM intervenant à la KareSchool
- Notre processus d’onboarding est bien rôdé… tu seras très vite opérationnel.le
- On bosse pour les meilleurs boites (doctolib, backmarket, asphalte, LVMH…)
- Tes idées seront directement implémentées et visibles chez nos clients
- De la flexibilité pour travailler en remote (3-4 jours / semaine)
- De beaux locaux dans Paris https://stationf.co/
- Un bonus lié directement à tes performances
Process de recrutement efficace (2 semaines)